SERA YA FARAGHA (PRIVACY POLICY)

Imesasishwa Mara ya Mwisho: Juni 2026

Sera hii ya Faragha inaeleza jinsi Apex Digital Services inavyokusanya, inavyotumia, na kulinda taarifa zako zote unazozitoa unapotumia tovuti yetu au fomu zetu za huduma. Tunakuahidi kuwa kulinda faragha yako na siri za biashara yako ndio kipaumbele chetu kikuu.

---

1. Taarifa Tunazokusanya

Tunapotumia fomu zetu za kidijitali (Fomu ya Mawasiliano na Fomu ya Uhakiki wa Malipo), tunaweza kukusanya taarifa zifuatazo kutoka kwako:

• Taarifa Binafsi: Jina lako kamili na Barua Pepe (Email).
• Taarifa ya Mawasiliano: Namba yako ya simu (ya kawaida na ya WhatsApp).
• Taarifa za Kifedha: Namba ya muamala (Transaction ID) na namba ya simu uliyotumia kulipia kifurushi cha huduma.
• Maudhui ya Ujumbe: Maelezo yote unayoyaandika kwenye sanduku la ujumbe kuhusu mradi wako.

2. Jinsi Tunavyotumia Taarifa Zako

Tunatumia taarifa tunazokuzanya kwa malengo yafuatayo pekee:

• Kuhakiki malipo yako kupitia mfumo wetu wa Lipa kwa M-Pesa kwa haraka na usahihi.
• Kuwasiliana nawe (ndani ya dakika 15 hadi saa 1) baada ya wewe kutuma taarifa zako ili kuanza mradi wako.
• Kukutumia ankara rasmi (Invoices), risiti, au mikataba ya huduma (SLA) kupitia email yako.
• Kuboresha huduma zetu na kukupa msaada wa kiufundi (Support) pindi unapouhitaji.

3. Ulinzi na Utunzaji wa Siri

Apex Digital Services imeweka mifumo thabiti ya kiufundi na kiusalama mtandaoni ili kuzuia taarifa zako zisipotee, zisidukuliwe, au kufikiwa na watu wasiohusika:

• Usimbaji Salama (Encryption): Tovuti yetu inatumia ulinzi wa SSL Certificate ambao unasimba (encrypt) data zote unazozituma kupitia fomu zetu kabla hazijafika kwenye mifumo yetu.
• Kushiriki Taarifa: Sisi **hatuzi, hatukopeshi, wala hatugawani** taarifa zako binafsi kwa makampuni au watu wengine wa tatu kwa ajili ya matangazo au faida ya biashara. Taarifa zako zitasalia kuwa siri kati yako na sisi.

4. Matumizi ya "Cookies"

Tovuti yetu inaweza kutumia kuki (cookies) ili kuboresha mazingira ya utumiaji wa tovuti (User Experience). Cookies ni vijifaili vidogo vinavyohifadhiwa kwenye kifaa chako vinavyosaidia tovuti kukumbuka mapendekezo yako. Unaweza kuchagua kuzima cookies kupitia mipangilio ya kivinjari (Browser settings) chako, ingawa kufanya hivyo kunaweza kuathiri baadhi ya kazi za tovuti yetu.

5. Haki Zako Kuhusu Taarifa Zako

Mteja una haki kamili ya kufanya mambo yafuatayo wakati wowote:

• Kuomba kujua ni taarifa gani zako binafsi zilizopo kwenye mifumo yetu.
• Kuomba kurekebisha taarifa zako kama zilikosewa (kama vile email au namba ya simu).
• Kuomba taarifa zako zifutwe kabisa kwenye mifumo yetu baada ya mradi wako kukamilika na kufungwa rasmi.

6. Mabadiliko ya Sera ya Faragha

Tunaweza kuboresha au kubadilisha Sera hii ya Faragha mara kwa mara ili kuendana na sheria mpya za ulinzi wa data za mtandaoni nchini Tanzania au mabadiliko ya kiufundi ya kampuni. Kila mabadiliko yatakapowekwa hapa, tarehe ya "Imesasishwa Mara ya Mwisho" iliyopo juu itabadilika. Tunakushauri kupitia ukurasa huu mara kwa mara.

7. Idara ya Ulinzi wa Data (Mawasiliano)

Kama una swali lolote, wasiwasi, au malalamiko yoyote kuhusu faragha yako na ulinzi wa data zako ndani ya tovuti yetu, wasiliana moja kwa moja na idara yetu ya ufundi na usaidizi: